Il processo di gestione è diviso in 5 fasi:

• inserimento: i buoni taxi vengono caricati in archivio;
• richiesta: il dipendente esegue la richiesta dei buoni, specificando di quanti buoni ha bisogno ed
  una generica descrizione del tragitto.
  L'amministratore riceve via email l'avviso della richiesta effettuata dal dipendente;
• consegna: il dipendente ritira i buoni dall'amministrazione;
• chiusura: il dipendente riconsegna all'amministrazione la matrice dei buoni utilizzati,
  comunicando il costo del tragitto. Il Buono taxi è ora chiuso.
• controllo:l'amministrazione riceve dalla compagnia TAXI (fornitore) la fattura con il riepilogo dei buoni con i relativi addebiti.
  L'amministrazione controlla che gli addebiti corrispondano con quanto comunicato dal dipendente al momento della chiusura;